📝 Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo à Luz em Quadros!
Cada produto que criamos é exclusivo e personalizado especialmente para você. Por isso, nossa política foi cuidadosamente desenvolvida para proteger tanto o consumidor quanto a integridade do nosso trabalho.
❌ Trocas por Arrependimento
Como todos os nossos quadros são personalizados sob medida com as fotos e preferências do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, insatisfação estética ou erro do cliente no envio das informações.
Recomendamos atenção especial ao personalizar seu pedido:
- Verifique se a imagem enviada tem boa qualidade
- Revise nomes, frases e informações
- Confirme os dados antes de finalizar a compra
✅ Devoluções por Defeito de Fabricação
Nosso compromisso é com a excelência e o encantamento de cada cliente. Se o seu produto apresentar defeito técnico comprovado, como:
- Impressão danificada ou borrada
- Imagem impressa diferente da enviada na compra
- Defeito estrutural na peça (ex: rachaduras, bolhas internas, falhas de acabamento)
Você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a substituição. Basta entrar em contato conosco e enviar:
- Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito
- Imagens da embalagem recebida
- Número do pedido e data da compra
🚚 Quem arca com o frete?
Confirmado o defeito, a Luz em Quadros cobre 100% dos custos de devolução e reenvio do novo produto.
⚠️ Situações não cobertas pela política
Não será possível realizar troca ou devolução nos seguintes casos:
- Erros na escolha da imagem ou texto pelo cliente
- Imagens em baixa resolução enviadas na personalização
- Arrependimento após a produção iniciada
- Danos causados por mau uso, quedas ou armazenamento incorreto
📩 Atendimento
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda antes de finalizar sua compra, nosso time está pronto para te atender com carinho e atenção.
Fale conosco pelo WhatsApp: (27) 9 9293-7650
Luz em Quadros – Um presente eterno, feito com emoção, cuidado e qualidade 💎✨
