❓Perguntas Frequentes (FAQ) – Luz em Quadros
✨ Sobre os Produtos
1. O que são os quadros da Luz em Quadros?
Nossos quadros são feitos em acrílico transparente, com impressão de alta qualidade na parte interna. São verdadeiros objetos de decoração e memória, ideais para presentear ou eternizar momentos especiais.
2. Quais são as linhas disponíveis e para que servem?
- Linha Memories: Quadros em tamanho porta-retrato (20mm de espessura) e A3 (10mm de espessura), ideais para fotos afetivas e decoração de ambientes.
- Linha Auroreum: Linha premium com tamanhos personalizados (até 2x1m), com atendimento exclusivo via WhatsApp. Perfeita para ambientes sofisticados.
- Linha Business: Atende empresas, instituições, faculdades e museus com placas de diretoria, homenagens, cargos e marcas.
- Linha Celebration: Pensada para eventos como casamentos, debutantes e formaturas. Inclui quadros assináveis e convites de luxo em acrílico flexível.
3. O acrílico pode quebrar?
Apesar de resistente, o acrílico ainda é um material rígido. Manuseie com cuidado e evite quedas ou impactos para garantir durabilidade.
📏 Tamanhos e Personalização
4. Posso escolher o tamanho do meu quadro?
Sim! A linha Auroreum permite tamanhos personalizados sob consulta, com limite de até 2x1m. As demais linhas possuem tamanhos pré-definidos descritos nas páginas dos produtos.
5. Posso usar qualquer imagem?
Você pode enviar a imagem que desejar, desde que tenha boa resolução (preferencialmente acima de 1000px). Imagens escuras, desfocadas ou com baixa qualidade podem afetar o resultado final.
6. Posso incluir frases, datas ou nomes?
Sim! Todos os quadros permitem personalização textual. Você poderá incluir frases, nomes, datas ou mensagens especiais durante o processo de compra.
📦 Entregas e Prazos
7. Qual o prazo para produção e envio?
O prazo médio de produção é de 5 a 7 dias úteis, variando conforme o tipo de quadro. Após a produção, o prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido.
8. Posso retirar pessoalmente?
Atualmente trabalhamos apenas com envios pelos Correios ou transportadoras. Não realizamos retiradas presenciais.
🔁 Trocas e Devoluções
9. Posso trocar ou devolver meu quadro?
Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento. Aceitamos devoluções apenas em caso de defeito técnico comprovado (ex: impressão danificada, produto diferente do pedido, falha estrutural).
10. Quem paga o frete em caso de defeito?
Caso o defeito seja confirmado, a Luz em Quadros arcará com os custos de devolução e reenvio do produto corrigido.
📲 Atendimento e Suporte
11. Como entro em contato com a equipe?
Você pode falar com nosso time via WhatsApp (27) 9 9293-7650 ou pelo e-mail
[email protected]. Estamos sempre prontos para te ajudar!
12. A personalização é acompanhada por um atendente?
Sim! Especialmente na linha Auroreum e linha Business, oferecemos atendimento personalizado para garantir que tudo saia perfeito, do início ao fim.
